Willkommen auf der Website von **Nasahanest (im Folgenden „ich“ oder „wir“) ** für den Kauf von Sesseln, Bänken und Dreisitzsofas. Um Ihre Rechte zu schützen und die einschlägigen deutschen gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, lesen Sie bitte die folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig.
1. Rückgabeservice
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen Umtausch.
Da jedes Möbelstück einzeln geliefert wird, sind Lagerbestand und Transportkosten hoch, weshalb ein Umtausch nicht möglich ist.
Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die benötigten Modelle und Mengen sorgfältig zu prüfen.
2. Rückgabebedingungen
Nicht versendete Bestellungen: Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung direkt stornieren, und wir erstatten den vollen Betrag.
Versandte Bestellungen: Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte reichen Sie die Rückgabe innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt ein.
Beschädigte oder falsche Ware: Wenn die erhaltene Ware Qualitätsmängel, Transportschäden oder Abweichungen von der Bestellung aufweist, können Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen, abhängig von der jeweiligen Situation.
3. Rückerstattungsprozess
Einleitung der Rückerstattung
Bitte senden Sie die Anfrage per E-Mail an: promotion@nasahanest.com
Die E-Mail muss die Bestellnummer und den Rückerstattungsgrund enthalten
Überprüfung
Wir prüfen die Anfrage basierend auf dem Bestellstatus und den Rückgabebedingungen
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware
Durchführung der Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Die Gutschrift kann je nach Finanzinstitut variieren
4. Rücksendeverfahren und Hinweise
Rücksendeetikett: Das Rücksendeetikett wird mit dem Paket geliefert. Bitte verwenden Sie dieses Etikett für die Rücksendung.
Rücksendekosten:
Bei Qualitätsproblemen oder Transportschäden übernimmt wir die Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen des Kunden können anteilige Versandkosten als Gebühr abgezogen werden
Nicht erstattungsfähige Ware: Beschädigte oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechende Ware wird nicht erstattet
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
5. Schutz personenbezogener Daten und Datenverarbeitung
Wir halten uns strikt an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Artikel 6 – Rechtmäßigkeit der Verarbeitung und Artikel 13 – Informationspflichten.
Bei Rückgabe- und Rückerstattungsprozessen erheben wir nur die für die Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage und Rückerstattung erforderlichen personenbezogenen Daten, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellinformationen.
Die erhobenen Daten werden ausschließlich für die Überprüfung der Rückgabeanfrage, die Organisation des Rücksendeprozesses und die Abwicklung der Rückerstattung verwendet, nicht für andere Zwecke.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, und stellen sicher, dass der Verarbeitungsprozess transparent und nachvollziehbar ist.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über:
Adresse: CASA ESPOIR 402, 1-18-3 MAGEMOTO, MINAMI-KU, SAITAMA CITY, SAITAMA PREFECTURE 336-0033, JAPAN
E-Mail: promotion@nasahanest.com
Telefon: +81 (709) 262 0448
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr
